Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung von Sweetsino und gelten für jedes registrierte Spielerkonto. Mit der Registrierung erklärt sich jeder Gast mit den folgenden Punkten einverstanden. Bei Widersprüchen zwischen dieser Übersicht und einer sprachspezifischen Fassung gilt jeweils die zuletzt aktualisierte deutsche Version als massgeblich.

1. Zulassung und Alter

Die Nutzung von Sweetsino ist ausschliesslich Personen ab 18 Jahren gestattet. Bei der Registrierung wird das Geburtsdatum erfasst, bei der ersten Auszahlung erfolgt zusätzlich eine Dokumentenprüfung. Wird festgestellt, dass ein Konto von einer minderjährigen Person eröffnet wurde, wird dieses umgehend gesperrt und alle Einzahlungen werden abzüglich bereits erspielter Gewinne zurückerstattet.

2. Kontoeröffnung

Pro Person, Haushalt, Adresse, E-Mail-Adresse und Zahlungsmethode ist nur ein Konto zulässig. Die bei der Registrierung angegebenen Daten müssen korrekt und vollständig sein. Sweetsino behält sich vor, Konten mit widersprüchlichen oder unvollständigen Angaben bis zur Klärung zu sperren.

3. Einzahlungen

Einzahlungen erfolgen über die im Kassenbereich gelisteten Methoden, darunter Twint, PostFinance, Visa, Mastercard, Skrill und Banküberweisung. Die Mindesteinzahlung beträgt in der Regel 20 CHF, kann je nach Methode jedoch abweichen. Sweetsino verlangt keine Gebühren für Einzahlungen; allfällige Gebühren des jeweiligen Zahlungsanbieters liegen ausserhalb der Kontrolle des Casinos.

4. Auszahlungen

Auszahlungsanfragen setzen eine abgeschlossene Kontoverifizierung voraus. Die Bearbeitungszeit variiert je nach Methode zwischen wenigen Minuten bei E-Wallets und bis zu fünf Werktagen bei Banküberweisungen. Auszahlungen erfolgen grundsätzlich über dieselbe Methode, mit der eingezahlt wurde, sofern dies technisch möglich ist.

5. Bonusbedingungen

Boni und Freispiele unterliegen den jeweils angegebenen Umsatzbedingungen und Fristen. Der Willkommensbonus von 200% bis zu 2500 CHF muss innerhalb von 30 Tagen 35-mal umgesetzt werden. Wird diese Frist überschritten, verfällt das verbleibende Bonusguthaben sowie damit erzielte Gewinne automatisch. Boni sind nicht übertragbar und dürfen nicht mit anderen Aktionen kombiniert werden, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

6. Missbrauch und Sperrung

Sweetsino behält sich vor, Konten bei Verdacht auf Betrug, Bonusmissbrauch, Manipulation oder abgestimmtes Spielverhalten in Gruppen zu sperren und ausstehende Auszahlungen einzubehalten. Dazu zählen unter anderem die Nutzung mehrerer Konten durch dieselbe Person, gezielte Wett-Strategien zur Umgehung von Umsatzbedingungen sowie die Verwendung gestohlener Zahlungsmittel.

7. Verantwortungsvolles Spielen

Spielerinnen und Spieler können jederzeit Limits für Einzahlung, Verlust, Einsatz und Sitzungsdauer festlegen. Eine Selbstsperre kann befristet oder unbefristet beantragt werden und wird umgehend wirksam. Wer Anzeichen von problematischem Spielverhalten bei sich feststellt, findet Unterstützung bei der Schweizer Spielsucht-Helpline unter 0800 040 080 sowie bei Gamblers Anonymous Schweiz über gamblersanonymous.ch.

8. Änderungen der Bedingungen

Sweetsino kann diese Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen, um rechtlichen Anforderungen oder betrieblichen Änderungen gerecht zu werden. Wesentliche Änderungen werden Gästen mit angemessener Frist vor Inkrafttreten mitgeteilt, üblicherweise per E-Mail oder durch einen Hinweis nach dem Login. Die fortgesetzte Nutzung des Kontos nach Inkrafttreten gilt als Zustimmung zu den überarbeiteten Bedingungen.

9. Haftungsbeschränkung

Sweetsino haftet nicht für Schäden, die durch technische Störungen ausserhalb des eigenen Einflussbereichs entstehen, etwa durch Internetausfälle oder Probleme bei Drittanbietern von Zahlungsdiensten. Für Verluste, die durch eigenes Spielverhalten entstehen, kann keine Verantwortung übernommen werden; hierfür stehen die in Abschnitt 7 genannten Schutzmassnahmen zur Verfügung.

10. Geistiges Eigentum

Sämtliche Inhalte auf Sweetsino, einschliesslich Logo, Grafiken, Spielnamen und Texte, sind urheberrechtlich geschützt. Eine Vervielfältigung, Weiterverbreitung oder kommerzielle Nutzung dieser Inhalte ohne vorherige schriftliche Zustimmung ist nicht gestattet. Die eingesetzten Spielautomaten und Live-Tische stammen von Drittanbietern und unterliegen zusätzlich deren eigenen Nutzungsbedingungen und Rechten.

11. Cookies und Datenschutz

Sweetsino verwendet Cookies, um die Funktionalität der Webseite sicherzustellen, das Nutzererlebnis zu verbessern und Präferenzen wie Spracheinstellungen zu speichern. Personenbezogene Daten werden ausschliesslich für die Kontoführung, die Betrugsprävention und die Erfüllung gesetzlicher Pflichten verwendet und nicht ohne Zustimmung an unbeteiligte Dritte weitergegeben. Details zur Datenverarbeitung sind in der separaten Datenschutzerklärung festgehalten, die auf Anfrage zugestellt wird.

12. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Für diese Geschäftsbedingungen gilt das am Sitz des Betreibers massgebliche Recht. Bei Streitigkeiten wird zunächst eine einvernehmliche Lösung über den Kundendienst angestrebt. Kommt keine Einigung zustande, steht es beiden Parteien frei, den Rechtsweg zu beschreiten oder eine unabhängige Schlichtungsstelle für Online-Glücksspiel-Streitigkeiten anzurufen, sofern eine solche für die betroffene Zahlungsmethode oder Region zuständig ist.

13. Salvatorische Klausel

Sollte eine einzelne Bestimmung dieser Geschäftsbedingungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine Regelung ersetzt, die dem ursprünglich beabsichtigten wirtschaftlichen Zweck möglichst nahekommt.

14. Inaktive Konten

Wird ein Konto über einen Zeitraum von zwölf Monaten nicht genutzt, gilt es als inaktiv. Sweetsino behält sich vor, auf inaktiven Konten mit positivem Guthaben eine moderate Verwaltungsgebühr zu erheben, sofern dies vorab per E-Mail angekündigt wurde. Vor der Erhebung einer solchen Gebühr erhält die betroffene Person stets die Möglichkeit, das Konto durch eine Anmeldung oder eine Einzahlung wieder zu aktivieren, wodurch die Inaktivität sofort aufgehoben wird.

15. Turniere und Sonderaktionen

Für einzelne Turniere, Cashback-Aktionen oder saisonale Kampagnen können zusätzliche, spezifische Regeln gelten, die bei der jeweiligen Aktion gesondert veröffentlicht werden. Im Falle eines Widerspruchs zwischen diesen allgemeinen Bedingungen und den spezifischen Regeln einer Einzelaktion haben die spezifischen Regeln für die Dauer der jeweiligen Aktion Vorrang. Sweetsino behält sich vor, einzelne Aktionen aus wichtigem Grund vorzeitig zu beenden oder anzupassen, etwa bei technischen Fehlern in der Darstellung eines Preispools.

16. Kontosperrung auf eigenen Wunsch

Über die Kontoeinstellungen kann jederzeit eine temporäre Pause von 24 Stunden bis zu sechs Wochen eingerichtet werden, ohne dass dafür eine Begründung notwendig ist. Nach Ablauf der gewählten Frist wird das Konto automatisch wieder freigeschaltet. Für eine dauerhafte Sperrung ist eine ausdrückliche Bestätigung per E-Mail erforderlich, da eine solche Sperrung nicht ohne Weiteres rückgängig gemacht werden kann und primär dem langfristigen Spielerschutz dient.

17. Kontakt

Fragen zu diesen Bedingungen beantwortet der Kundendienst per Live-Chat oder per E-Mail an hilfe@sweetsino.ch. Bei formellen Beschwerden wird empfohlen, den Sachverhalt schriftlich mit Kontodaten und Datum einzureichen, damit eine zügige Prüfung erfolgen kann.

18+. Glücksspiel kann süchtig machen. Es gelten die Bestimmungen zum Spielerschutz.